FAQ

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais, informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio do produto e dará sequência ao atendimento.

Consulte também nossa página de Termos e Condições de Troca e Devoluções para mais informações.

Caso o pedido seja entregue com a embalagem visivelmente danificada, recomendamos que a entrega seja recusada no ato do recebimento.

Se isso não for possível, entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes, informando o número do pedido e enviando fotos da embalagem e do produto, para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 90 (noventa) dias após o recebimento do pedido.

Para agilizar a análise, informe:

• Número do pedido;
• Descrição do defeito;
• Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise conforme previsto em nossa política de Trocas e Devoluções e fornecerá todas as orientações necessárias.

Se precisar de ajuda, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: (11) 5194-8310

E-mail: brasil@brausfight.com