Trocas e Devoluções
Bem-vindo à Política de Devoluções e Trocas da BRAUS Fight Brasil. Esta política se aplica a todos os itens comprados de nossa marca, garantindo sua satisfação e protegendo seus direitos legais. Por favor, leia atentamente os seguintes detalhes:
Diretrizes Gerais:
- Todas as solicitações de Devolução ou Troca devem ser iniciadas dentro de 20 dias do recebimento da compra.
- Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados.
- Os produtos devem estar em boas condições, na embalagem original (incluindo etiquetas e tags), em boas condições de revenda, sem danos e completos (se forem vendidos em conjunto)
Reembolsos:
- Se os itens forem devolvidos de acordo com nossa política, os reembolsos aplicáveis (se houver) serão creditados na forma de pagamento original.
Exclusões:
- A BRAUS Fight não trocará ou aceitará devoluções de itens que apresentem sinais de danos não decorrentes de defeito de fabricação. Isso inclui, mas não se limita a:
- Danos acidentais, maliciosos ou outros relacionados ao uso.
- Sinais de uso indevido ou cuidados/lavagem inadequados.
- Cortes em costuras, costuras ou parte superior, ou manchas.
- Decomposição do material devido à umidade prolongada/desgaste geral.
Recusa de Devolução:
- A BRAUS Fight Brasil reserva-se o direito de recusar itens devolvidos após o período de carência de 28 dias.
Recomendações de Envio:
- Recomendamos enviar todas as devoluções ou trocas com serviço de rastreamento.
- Não nos responsabilizamos por devoluções ou trocas perdidas em trânsito.
Tipos de Devoluções:
- Devolução de item por insatisfação:
- Sua completa satisfação é essencial. Se você não estiver satisfeito, poderá devolver os produtos dentro do período indicado, sem necessidade de explicação.
- Se um pedido tiver vários itens, você poderá devolver qualquer um dos itens individualmente ou em conjunto, exceto produtos vendidos como conjunto completo.
- Devolução de itens defeituosos ou não conformes:
- Os itens podem ser devolvidos ou trocados se estiverem defeituosos, com falhas ou não estiverem de acordo com o pedido original.
- Os itens devem ser devolvidos dentro do prazo estabelecido e acompanhados de uma descrição do defeito.
Trocas:
- A BRAUS Fight Brasil se compromete a trocar qualquer produto devolvido dentro do prazo estabelecido, sujeito à disponibilidade.
Cancelamento de Pedido:
- Os pedidos podem ser cancelados sem penalidade se os produtos não tiverem sido enviados. Por favor, verifique o status do seu pedido na sua página da conta e entre em contato com o atendimento ao cliente para providenciar o cancelamento.
Custo de Devolução/Troca:
- Os clientes são responsáveis pelo custo de envio da devolução dos produtos.
- Para trocas, o cliente é responsável por todos os custos de envio da troca.
- Produtos adquiridos durante uma promoção ou campanha não podem ser devolvidos. As trocas em produtos de promoção ou campanha estão sujeitas à disponibilidade, e todos os custos de envio da troca são de responsabilidade do cliente.
Devoluções com Defeito:
- O custo de envio para devolução de produtos que atendam aos requisitos da política de devolução com defeito será coberto pela BRAUS Fight Brasil.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Obrigado por escolher a BRAUS Fight Brasil!